بررسی اجمالی
ما به رضایت شما از خرید خود اهمیت می‌دهیم. در صورتی که با محصول خریداری شده از ما راضی نبودید، شما می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا نمایید:
- مهلت بازگشت: شما 2 روز فرصت دارید تا کالای خریداری شده را برگردانید.
- وضعیت کالا: کالای مورد بازگشت باید در وضعیت اولیه، بدون هرگونه خرابی یا استفاده‌ی غیرمجاز باشد.
- هزینه بازگشت: هزینه‌ی بازگشت کالا بر عهده‌ی خریدار خواهد بود.
لطفاً قبل از ارسال کالای بازگشتی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت نمایید. برای اطلاعات بیشتر، با شماره تماس 09151132443تماس حاصل فرمایید یا به info@1000kar.ir ایمیل بزنید.
بازپرداخت
در صورتی که نیاز به بازپرداخت دارید، لطفاً موارد زیر را مد نظر داشته باشید:
- زمان بازپرداخت: هرگونه درخواست بازپرداخت به مدت حداکثر 5 روز کاری پس از تأیید کالای بازگشتی پرداخت خواهد شد.
- روش بازپرداخت: ما از همان روش پرداختی که شما از آن استفاده کرده‌اید برای بازپرداخت استفاده خواهیم کرد.
- وضعیت بازپرداخت: پس از انجام بازپرداخت، یک اعلامیه به شما ارسال خواهد شد تا مطمئن شوید که پرداخت با موفقیت انجام شده است.
لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است زمانی برای پردازش بازپرداخت و اعمال آن توسط بانک یا سیستم پرداخت مورد نیاز باشد. در صورت وقوع هر گونه مشکل یا سوال، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
مبادلات
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس info@1000kar.ir ارسال کنید و یا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال و بازگردانی
شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی که محصول مبادله شده به دست شما برسد متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
کمک خواستن؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت از طریق شماره 09151043869 تماس بگیرید.
